Инженер технической поддержки первой линии

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 15 000 руб.
Иваново (Ивановская область)
не требуется

Обязанности:

  1. Принимать по каналам e-mail и телефонной связи, а также фиксировать в OTRS-системе заявки от пользователей.
  2. Ведение списка активных договоров технической поддержки.
  3. Выполнение служебных заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя отдела тестирования и технической поддержки.
  4. Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев) в работе OTRS.
  5. Осуществление поддержки, обучения, консультирования, предоставления информации заказчикам, сотрудникам компании по вопросам, относящимся к компетенции специалистов 1 линии технической поддержки.
  6. Анкетирование заказчиков по качеству оказанной технической поддержки (сбор информации о качестве сервиса).
  7. Информирование заказчиков о выходе новых версий ПО и устранимых в нем ошибках.

Требования:

  1. Высшее или неполное высшее техническое образование.
  2. Знание Windows систем на уровне пользователя.
  3. Грамотная устная и письменная речь.
  4. Чёткая дикция.
  5. Стрессоустойчивость.
  6. Опыт работы в технической поддержке желателен.
  7. Гибкость мышления, сообразительность.
  8. Умение работать в команде.

Условия:

  1. Официальное трудоустройство.
  2. Полностью белая заработная плата по результатам собеседования.
  3. Добровольное медицинское страхование.
  4. Офис в центре города.
  5. Дружный коллектив.
  6. Возможности для профессионального развития.

Адрес

Иваново, Лежневская, 138а
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Хостесот 30 000 до 35 000 руб.Ом-трэвел, Индия
Рекомендуем