В рамках роли в брендинговом агентстве отвечала за сопровождение клиентов, продажи, развитие каналов трафика и координацию проектов между отделами. Задачи/обязанности: - Обработка входящих заявок, проведение консультационных/активных продаж и формирование коммерческих предложений под запрос клиента (российские и международные клиенты) - Ведение клиентских проектов от брифа до финальной сдачи, включая контроль сроков, качества, правок - Администрирование коммуникации между дизайнерами и клиентами - Поддержка регулярной коммуникации с заказчиками, обеспечение прозрачности процессов - Составление договоров, актов, отправка счета и ведение документооборота по проектам: оффлайн и онлайн документация (ЭДО СБИС), контроль дебиторской задолженности - Своевременное ведение истории клиентов в AmoCRM (комментарии, задачи, переписка) - Создание рекламных рассылок по клиентской базе агентства - Предоставление отчетности по: кол-ву входящих заявок, рассылок, сумме продаж на ежедневной основе Достижения: - Предложила отказаться от «сухой» отработки входящих заявок и внедрила предварительные Zoom-созвоны с аудитом бренда — это повысило доверие со стороны клиентов и улучшило конверсию в подписанные договоры в 2 раза - Разработала новый подход к ведению портфолио: структурировала кейсы, добавила навигацию и логику представления проектов — команда стала быстрее ориентироваться в наработках, и выросла конверсия из захода на сайт в заявку, - Инициировала использование нейросетей: создавала анимацию кейсов для публикаций, что улучшило вовлеченность и визуальное восприятие портфолио behance.net/dmitrykilev - Регулярно перевыполняла индивидуальный план продаж, вышла на рекордную выручку, ранее недостижимую для агентства. - Запустила новые каналы привлечения клиентов: Pinterest, Behance, Dribbble. Разработала и реализовала контент-стратегию для этих каналов, обеспечила системное наполнение

Работала в IT-стартапе, разрабатывающем SaaS-сервисы и мобильные приложения. Отвечала за маркетинговое продвижение продуктов, листинг, коммуникации и создание контента на русском и английском языках. Задачи/обязанности: - Разработка стратегии продвижения и анализировала каналы трафика (реклама, блогеры, органика) - Настройка и запуск рекламных компаний в Google Ads и Яндекс.Директ - Написание SEO контента, закуп ссылочный массы - Ведение соцсетей компании, подготовка цепочки email-рассылок - Создание рекламной подачи, сценариев и описаний приложений на двух языках (русский и английский) - Участие в создании контента для лендингов и демо версии платформы - Ведение листинга приложений на App Store, Google Play, RuStore - Контактирование с IT-изданиями, деловая переписка с партнерами и журналистами - Подготовка документации по приложениям и материалы для сайта Достижения: - За инициативность и системный подход была дважды повышена и переведена из подразделения, отвечающего за продвижение отдельных приложений, в основную команду Webasyst, работающую над развитием всей платформы - Полностью переработала посадочные страницы всех ключевых приложений: обновила структуру, тексты и визуальные блоки. Это сократило время до целевого действия и увеличило количество регистраций с каждой страницы - Запустила и протестировала ретаргетинговую кампанию в Яндекс.Директ, удалось снизить стоимость клика а ~25% и увеличить средний чек у "старичков" - Вывела сайт в топ-10 Google по запросу «платформа для интернет-магазина», некоторые мои статьи стали основными точками входа для новых клиентов - Привлекла партнера на рассылку с эквайринговой системой (база 300к+ адресов) — обеспечила более ~5000 переходов на сайт без затрат на рекламу *Выход из проекта был связан с заморозкой направлений, на которых я работала (есть рекомендательное письмо)

Помогала в продвижении цифровых и блокчейн-проектов на международные рынки. - Курировала работу русскоязычных и англоязычных фрилансеров: дизайн, озвучка, дубляж, монтаж, копирайтинг - Участвовала в создании обучающих материалов, сайтов и контента для соцсетей - Наполняла и редактировала сайты на WordPress, следила за актуальностью и структурой - Переводила сайты и адаптировала контент под разные рынки (RU / EN), включая терминологию в сфере финтеха и блокчейна - Готовила описания, обложки и сценарии для YouTube-каналов - Составляла отчеты и проводила ресерч для подготовки маркетинговых решений

Отвечала за сопровождение потока студентов на корпоративных курсах, контроль прохождения обучения и поддержку пользователей. - Добавляла учеников на обучающую платформу и отслеживала их прогресс - Вела внутреннюю отчетность по успеваемости и выполнению заданий - Проверяла домашние задания и предоставляла обратную связь - Решала технические и организационные вопросы по доступу и работе платформы - Настроила автоматические рассылки и систему начисления бонусов за прохождение курсов

Работала с детьми в школьной программе, самостоятельно готовила занятия и вела уроки. - Разрабатывала новый учебный план к каждому занятию - Готовила и проводила уроки, тематические мероприятия и внеклассные активности - Проверяла задания и отслеживала, как ученики справляются с программой - Работала с разными уровнями владения языком в одном классе

Работала на стойке ресепшен в крупном гостиничном комплексе (два корпуса по 50 этажей, short- и long-term размещение). Отвечала за работу с гостями и координацию внутренней коммуникации. - Регистрировала гостей, оформляла заезд и выезд, проверяла документы и бронирования - Решала вопросы гостей на месте: от замены номера до нестандартных ситуаций - Коммуницировала с отделами клининга, техобслуживания, менеджментом резидентской части - Контролировала бронирования через Booking, Agoda и другие системы - Вела базовую отчетность и передавала смену следующей команде - Работала с иностранными гостями и резидентами, использовала английский ежедневно

Во время учебы запустила собственный розничный бизнес. Полностью отвечала за операционную деятельность магазина: - Организовала закупки продукции, вела переговоры с поставщиками - Управляла ассортиментом, ценообразованием и товарными остатками - Нанимала и обучала персонал, контролировала выполнение планов - Разрабатывала и реализовывала маркетинговую стратегию: офлайн и онлайн-продвижение -Лично работала с клиентами - Сформировала работающий бизнес-процесс с нуля и обеспечила прибыльность проекта

Yoga Education, Образование и йога

Менеджмент, Операционная деятельность в логистике