Москва, www.citibank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами
Деятельность B2B (с компаниями)
• Организовал постоянные выезды и активности в более, чем 50 компаниях, таких как: «Volvo», «Kia Motors», «Man Truck and Bus», «Procter and Gamble», «DHL», «Bayer», «Teradata», «Sakhalin Energy», «Exxon Mobil», «Coca-Cola», «Tomson Reuters» и прочих.
• Наладил коммуникацию компаний и сервисного отдела Банка для быстрого решения вопросов и предоставления иного сервиса.
• Привлек на з/п обслуживание более 10 крупных компаний, в том числе дочерние предприятия «DHL».
• Результативно провел более 9 командировок, во время которых проводил работу на территории компаний «Sakhalin Energy», «Exxon Mobil», «Shell», «DHL», «Schlumberger» в городе Южно-Сахалинск (о. Сахалин). Организовал командировку в г. Новомосковск в компанию «Procter and Gamble». Результатом командировок было увеличение охвата территории влияния Банка и привлечение более 1000 состоятельных клиентов в Банк, из которых более половины открыли страховые и инвестиционные пакеты, а более 70%- кредитные и премиальные дебетовые продукты Банка.
• На основе опыта решения задач в командировках, разработал специфику работы с удаленными регионами.• • Результатом работы в B2C секторе стало привлечение более 5000 новых клиентов на з/п проект и более 2000 состоятельных клиентов на премиальное обслуживание с дальнейшим инвестированием. Также были налажены партнерские отношения с топ-менеджерами компаний для дальнейшего промоушена Банка со стороны руководства.
Деятельность B2G (с гос. компаниями)
• Организовывал постоянные еженедельные встречи на территории Японского, Израильского и Американского посольств.
• Поддерживал тесное сотрудничество с контактными и ключевыми лицами посольств (в том числе, с послом Израиля в РФ).
• Наладил прием новых сотрудников в Сити Банк, минимизировал уход клиентов к конкурентам.
• Установил и упростил цепочку взаимодействия новых клиентов с коллегами из Wealth Management Department, также проводил регулярные встречи с клиентами по возможностям и вариантом инвестирования.
• Привлек более 2000 клиентов со средней з/п более 700000 рублей, из которых не менее 40% открыли инвестиционные/страховые продукты и более 80%- кредитные.
• Успешно повысил общее влияние Сити Банка в кругах состоятельных нерезидентов и сотрудников посольств.
• Как результат, Банк имел постоянный приток новых инвестиций и счетов с высокой з/п + периодические обращения новых состоятельных клиентов по рекомендациям.
Деятельность B2C (c физ. лицами)
• Оформил более 500 сделок по открытию счетов и других продуктов банка с ИП, сотрудниками ИП и самозанятыми.
• Курировал сложные случаи клиентов до их полного решения.
• Разработал совместно с коллегами более удобную систему оформления клиентов нерезидентов.
• Упростил систему рекомендаций клиентов ИП и самозанятых.
• Поддерживал уровень NPC клиентов на стабильно высоком уровне.
Деятельность внутри Банка:
• Успешно сочетал ведение статистики и выделение ниш в компаниях для работы с привлечением клиентов.
• Успешно руководил командой из 7 человек.
• Имел стабильно высокие показатели выполнения и перевыполнения плана.
• Наладил работу между подразделениями (Сервисным и Отделом продаж) Банка для более быстрой и качественной работы, в том числе по сворачиванию бизнеса.
• В 2022/23 годах участвовал в проектах по закрытию счетов клиентов и помогал выведению средств со счетов преимущественно состоятельных и иностранных клиентов.
• Cоздал отдельную базу клиентов для более быстрой и качественной работы с запросами из банков, которым был продан кредитный портфель. Как результат, время на один запрос сократилось с 30 минут до 1-3 минут.