Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте вчера в 15:03
Кандидат
Мужчина
Активно ищет работу
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Программист Javascript
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Программист, разработчик
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 13 лет 6 месяцев
Сентябрь 2018 — по настоящее время
6 лет 9 месяцев
Москва, manschool.ru
Образовательные учреждения... Показать еще
Специалист колл-центра
Сделал:
- доработку для интерфейса, которая сохраняет количество и результаты звонков из CRM и с мобильного в карточке сделки ( при помощи расширения для браузера google chrome) https://youtu.be/aVdCREMwBuQ
- мелкие доработки интерфейса: подсвечивание дублирующихся номеров красным, копирование номера из карточки в буфер обмена компьютера, фильтры с автоматической подстановкой настоящей даты
- Написал инструкцию, явно объясняющую последовательность обработки сделок и формирования отчётов для сотрудника колл-центра
Обязанности
- Прием входящих звонков от клиентов
с 1 сентября по 30 апреля было принято 840 звонков
- Обработка заявок на предоставление услуг, поступающих с сайта
с 1 сентября по 30 апреля было обработано 2600 сделок
и произведено 23867 звонков, из них 5060 разговоры более минуты
- Выявление потребности клиента, оформление клиентской карты в СRM
- Формирование потребности у клиента с применением техники СПИН продаж
- Запись клиентов на консультацию или мастер-класс
Апрель 2017 — Апрель 2018
1 год 1 месяц
ITERBI
Москва, iterbi.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Консультант по лицензированию
- Установление контакта с клиентом и составление договорённостей, формирование графика и этапов проекта
- Ведение SAM проектов по лицензионному анализу и исследованию информационной инфраструктуры
- Написание статей и заметок о лицензировании и смежных темах
- Обучение заказчиков и оказание помощи в проведении сбора информации об информационной инфраструктуре
- Проведение лицензионного анализа
- Формирование отчёта о лицензионном состоянии и рекомендаций
- Составление КП и подготовка материалов для продажи ПО по SAM
- Сдача сертификационных тестов компании Microsoft
- Презентация отчёта заказчику и компании Microsoft
Октябрь 2016 — Апрель 2017
7 месяцев
Lanta Integration System
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Технический пресейл
- Анализ бизнес-процессов и оценка потребности клиента, выработка требований к информационной системе, обоснование выбора, подготовка решений и консультация заказчика по продукту
- Проведение презентаций и демонстраций продукта компании клиентам
- Управление проектами внедрения продуктов компании у заказчиков
- Продвижение программного обеспечения и пресейл, поддержка продаж
- Накопление и систематизация знаний по продуктовым линейкам и опыту внедрения продуктов компании
- Передача знаний и консультация партнеров в области эффективного применения продуктов и решений компании
- Участие в проектах разработки решений компании, написание проектной документации
- Контроль реализованной функциональности решений в соответствии со сценариями
- Построение взаимоотношений с техническими специалистами и ИТ-менеджерами заказчиков
- Составление и проведение обучающих курсов по продуктам компании клиентам и партнерам
- Деловая переписка с крупными заказчиками, директорами компаний
- Создание маркетинговых материалов (перевод системы и демонстрационных данных на русский, написание статей, запись демонстрационных и обучающих видео роликов)
Июнь 2016 — Октябрь 2016
5 месяцев
Москва, www.logrusglobal.com
Менеджер по развитию бизнеса
- Привлечение новых клиентов b2b
- Продажи b2b
- Взаимодействие с партнёрами
- Разработка коммерческих предложений
- Участие в семинарах и конференциях
- Предложение технических решений
- Анализ рынка
Июнь 2012 — Январь 2014
1 год 8 месяцев
ЗАО "Софткей"
Москва, www.softkey.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер продуктовой группы в отделе экспертизы и продуктового консалтинга
-Оказание технической поддержки заказчикам
-Проведение и помощь в проведении семинаров, вебинаров, конференций
-Демонстрация технических возможностей программ клиентам
-Консультирование сотрудников и клиентов компании по вопросам лицензирования ПО;
-Оказание помощи сотрудникам отдела продаж в составлении коммерческих предложений;
-Подготовка презентаций для сотрудников компании:
-Проведение обучающих тренингов для сотрудников компании;
-Получение статусов и сертификатов по продуктам, необходимым компании для выполнения требований партнерских программ;
-Продажа продуктов клиентам компании:
-Участие в переговорах с производителями программного обеспечения.
Изученные продукты и полученные сертификаты:
Symantec
-SSE Symantec Backup Exec 2010
-SSE Symantec Backup Exec 2012
-SSE Symantec Endpoint Protection 12.1 Small Business Edition (August 2011)
-SSE+ Symantec Backup Exec 2012
-SSE+ Symantec Endpoint Protection 12.1 (September 2012)
-STS Symantec Backup Exec 2012
Microsoft
-070-671 Volume Licensing Specialist, Small and Medium Organizations
-074-324 Administering Office 365 for Small Business
-070-169 Windows Small Business Server 2011, Configuration
-070-323 Administering Office 365
Veeam
-EMS
-VMSP
Лаборатория Касперского
-Специалист по продажам корпоративных решений Лаборатории Касперского
-Corporate Solutions Sales Engineer
Eset
-Сертификат специалиста оп продажам ESET
DrWeb
-Сертификат менеджера по продажам ПО Dr.Web
-Менеджер по продажам Dr.Web Desktop Security Suite и Dr.Web Server Security Suite
-Cпециалист по общим принципам защиты почтового трафика
AutoDesk
-Manufacturing Certification for Technical Representatives
АСКОН
-Основы лицензирования коробочного ПО АСКОН
Kerio
-Технический специалист Kerio Control
Декабрь 2011 — Июнь 2012
7 месяцев
ДжиИ Мани Банк, ЗАО, Представительство в г.Москва
Москва, www.gemoney.ru
Cпециалист 2 линии технической поддержки
Работа с системой организации процесса сервисного обслуживания по заявкам в масштабах предприятия(создание, выполнение, эскалация сотрудникам других линий, отслеживание выполнения, закрытие);
Поддержка пользователей (около 2400 человек):
-поддержка пользователей ПК по телефону и с использованием программ удаленного доступа Radmin, DameWare
-Настройка и решение инцидентов связанных с ОС Windows и включённых в него программ (Internet Explorer, Remove Desktop Connection, cmd и подобных)
-Заливка образа ОС содержащим в себе ПО
-Установка, настройка разрешение инцидентов связанных с ПО не включённых в ОС, производства компаний:Microsoft, 1C, Adobe, ABBYY, AutoDesk, Avaya, Business Objects, Citrix Systems, Borland, Oracle, Webex, DameWare, Nice и прочее.
-Настройка и разрешение инцидентов связанных с банковским ПО FES, Postilion, Gefest и др.
-Настройка и разрешение инцидентов связанных с работой сети по tcp/ip, smb, udp, proxy с использованием команд ping, nslookup, tracert и другие.
-Диагностика и разрешение инцидентов связанных с работой аппаратной части компьютера.
-Управление учётными записями, и группами в AD, работы с групповыми политиками.
-Разрешение инцидентов связанных с системой виртуализации Citrix
-Поиск методов разрешения инцидентов и регистрирование их в базе знаний.
-Разрешение инцидентов с работой оргтехники (принтер, копир, МФУ; Xerox, HP, Ricoh)
Установка рабочих мест:
-Установка новых рабочих мест.
-Монтаж СКС
Мониторинг работоспособности систем:
-Контроль за состоянием линий связи и серверов
-Выполнение регламентных работ по бизнес системам
Апрель 2011 — Декабрь 2011
9 месяцев
Без организации юридического лица.
Москва, esli_vi_tut_chitaete-chest_vam_i_hvala.pro
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Гендиректор
Выезды к Клиентам (физические лица).
Диагностика неисправностей.
Ремонт‚ модернизация‚ настройка компьютеров.
Продажа дополнительных услуг по установке ПО‚ настройке ПК.
Апрель 2009 — Апрель 2011
2 года 1 месяц
ОАО "Квартал"
Россия, kvartal.ru
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Специалист технической поддержки.
-Поддержка работы используемых банк-клиентов.
-Поддержка с СКЗИ: КРИПТО-ПРО
-Поддержка пользователей (300 человек):
-Установка и настройка рабочих мест пользователей
-Установка ОС и установка ПО (Такого, как Microsoft Office (различные версии),1С( 7 и 8 версия), autocad, Corel Draw, КОМПАС графикс +, Solid Works, консультант, гарант, lotus notes, adobe acrobat, Abbyy FineReader и прочее)
-Регистрация компьютеров в сети, диагностика сетевых неисправностей
-Установка и настройка антивирусных программ и приложений (Антивирус Касперского ; Dr.Web и т.д.)
-Решение проблем с программным и аппаратным обеспечением
-Работа с оргтехникой (принтер, копир, МФУ; Xerox, HP, Ricoh). Настройка в сети, конфигурирование, замена элементов.
-Размещение информации на корпоративном сайте
-Настройка и решение проблем с сетевыми ресурсами (сетевые диски, сетевая печать, сетевое сканирование)
-Урегулирование спорных вопросов с пользователями
Достижения:
Внедрение и поддержка системы учёта расходных материалов, а так же оптимизация данного процесса.
Описание существующих ИТ-процессов, участие в формировании новых.
Создание небольшой внутренней веб странички со справочником телефонов.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Уровень не указан
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Знание и применение современных методологий управления проектами, умение управлять проектными работами и персоналом;
Хорошие аналитическиe навыки;
Хорошие аналитическиe навыки;
Навыки проведения переговоров и продаж;
Проведение интервью разного уровня;
Подготовка и проведение презентаций, в том числе для высоких аудиторий;
Грамотная письменная и устная речь, доступное изложение информации;
Урегулирование конфликтов, поиск конструктивных решений в любой ситуации для достижения цели, способность находить выгодный компромисс;
Опыт администрирования операционных систем MS Windows;
Опыт проектирования и монтажа ЛВС, идентификации неисправностей оборудования;
Базовые знания языков программирования;
Технические знания:
- лицензирования продуктов Microfost (сертификат 70-713)
- основные запросы языка SQL.
- семиуровневая модель ISO/OSI
- основные принципы протоколов IPv4, IPv6
- основные принципы протоколов TCP, UDP,
- принцип работы сервиса DNS
- принцип работы почтовых сервисов на базе протоколов SMTP, POP3, IMAP
- принцип работы WWW-сервисов на базе протоколов HTTP/HTTPS
- принцип построения массивов RAID
- работа аппаратной части ПК,
- принцип работы MS Exchnge, AD
- OS Windows XP\7,MS Office 2003\2007\2010.
Технические навыки:
- умение работать с базовыми утилитами диагностики сетевых соединений: ping, netstat, tracert, nslookup,
- опыт по настройке современных телекоммуникационных устройств связи (планшеты, коммуникаторы и т.п.)
- умение диагностировать и устранять мелкие неисправности офисной оргтехники.
- технические знания англ.языка (чтение)
- знание и понимание организационной структуры технической поддержки крупной компании
- опыт технической поддержки специализированного ПО
- опыт поддержки аналоговой и IP телефонии
- опыт технической поддержки клиентов и удаленного решения проблем
- опыт работы с технологиями виртуализации citrix
- опыт установки и настройки 1С:Предприятие 8.x
- активная жизненная позиция, высокий уровень коммуникабельности, стремление к новым знаниям и технологиями.
Высшее образование
2012
2010
Оборудования, автоматизации и информационных технологий, Машины и аппараты пищевых производств
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа