Развитие и сопровождение сервисных служб дилеров Решение технических вопросов. Разрешение конфликтных ситуаций. Коммуникации между дилером и производителем. Организация и проведение технических тренингов для дилеров.

Управление подразделением филиала компании в Красноярском крае (сервис и продажа запчастей): - формирование и управление командой; - организация технического обслуживания и ремонта техники; - обеспечение стандартов обслуживания, контроль выполнения ключевых показателей; - организация закупок

Тимбермаш Байкал - официальный дилер John Deere (лесозаготовительная, сельскохозяйственная и дорожно-строительная техника). Управление филиалом компании в Томской области (сервис и продажа запчастей): - формирование и управление командой (в подчинении 10 чел.); - организация технического обслуживания и ремонта техники; - обеспечение стандартов обслуживания, контроль выполнения ключевых показателей; - организация закупок запчастей; - строительство собственного сервисного центра; - обучение механиков; - прохождение обучения на заводах компании в США и Европе, организация поездок на заводы для клиентов. Результаты: - организовал открытие филиала и строительство сервисного центра; - сформировал профессиональную команду с минимальной текучестью; - за счет высокой скорости реагирования на запросы клиентов, количество обслуживаемых клиентов выросло с 3-х до 15-ти, популяция техники в регионе выросла в 5 раз.

- ремонт и обслуживание лесозаготовительной и дорожно-строительной техники John Deere; - гарантийная и постгарантийная поддержка техники.

- управление работой отдела (4 чел.); - ввод в эксплуатацию, ремонт и обслуживание лесозаготовительных и дорожно-строительных машин и оборудования (работа с различными производителями). Результаты: - провел обучение механиков; - организовал эффективную работу сервисной службы, что привело к росту продаж техники.

Механико-технологический, Гидравлические машины, гидроприводы и гидропневмоавтоматика